Diamond Bar E Genetics 的成名历程 Vytelle2023 年年度卫星奖证明了他们对胚胎服务卓越性的不懈承诺。自成立以来,他们一直致力于扩展其能力并增强客户关系,从而实现了显着的增长和成功。
“自 1998 年以来,我们的主要工作就是饲养和发展我们家族的奶牛替代品和肉牛犊养殖业务,”与丈夫 Cory 共同拥有 Diamond Bar E Genetics 的 Shannon Eldridge 说道。“提供 IVF 服务并增加 OPU(卵子采集)收集服务似乎是天作之合。”
2019 年,Diamond Bar E Genetics 开始在爱荷华州 State Center 进行卵母细胞收集,然后于 2020 年春季扩展到威廉斯堡和温思罗普。他们目前在爱荷华州拥有五个收集地点,最近又在 Centerville 和马尼拉增加了收集地点。
“增加地点的原因是为了方便使用,”Shannon 说道。“我们试图让客户更接近科技,我们自己会做一些旅行,这样他们就不必总是跑来跑去。”
提供动力 Vytelle™ 卫星在繁忙的春季和秋季在所有 5 个地点运营。在较清闲的夏季和冬季,它们严格在 State Center 运营。
平息恐惧并建立信心
Diamond Bar E 通常通过兽医推荐与客户联系。Shannon 与兽医合作,利用他们最先进的设施,并负责从上到下的所有其他方面,包括日程安排、账单和客户沟通。
“我们最初几次这样做时,诊所有些犹豫,”她说。“我敢肯定他们在想,‘我不想让这个我不认识的人让我的客户不高兴。’随着时间的推移,我们建立了信任,我们的接待方相信参与的每个人都有积极的体验。”
Shannon 认为 Diamond Bar E 的客户服务水平使其在竞争中脱颖而出。
“一级胚胎就是一级胚胎,”她说,“整个过程的关键在于沟通和组织。我们必须在诊所、实验室、OPU 技术人员和客户之间建立良好的沟通。从一开始, Vytelle 强调向客户介绍流程。我们接受这一点并理解其重要性。”
Shannon 带领业主了解 OPU 采集的每个阶段,在屏幕上向他们展示技术人员正在做什么以及为什么这样做。他们甚至可以在显微镜下观察卵母细胞。美味的午餐和友好的环境让会议在愉快的氛围中结束。
“我最喜欢的部分是看到我们的客户在成功时兴奋不已,”她说。“有些人想要成为赛场冠军,有些人对生产更感兴趣,而有些人希望复制他们最喜欢的奶牛。分享他们喜悦的一小部分是令人鼓舞的。”

行业变化激发热情
Shannon 认为,自从她开始从事这一职业以来,教育水平已经有所提高。 Vytelle. 当无需注射、不含 FSH 的捐卵服务首次推出时,学习难度很高,这解释了该过程如何让客户将捐卵者留在自然环境中,而无需进行一系列冗长的设置注射。
“捐献者不再需要进行分类、装瓶和注射促卵泡激素 (FSH),而是可以过上最好的生活,”她说,“现在,我们的客户对这种体验更加熟悉、信任,也更加开放。”
她建议她的试管婴儿客户保持健康的营养计划,包括矿物质和补充剂。如果他们遇到问题,她会告诉他们 Vytelle的客户服务代表、OPU 技术人员或丈夫 Cory 来帮助提供可靠的信息基础。
Vytelle“ 效益强劲
Diamond Bar E 的客户表示赞赏 Vytelle的基于结果的定价模式,这意味着他们只需为他们制造的胚胎付费。如果捐赠者不成功,Diamond Bar E 还会免除收集费用。
“在 OPU 流程的早期,我发现很多人,尤其是那些长期熟悉 FSH 注射的人,都不敢相信他们所要做的就是按照我们的时间表进行,”Shannon 说。“他们惊讶于现在有多么简单和方便。”
由于 Diamond Bar E 拥有多个地点,客户距离下一次 OPU 取卵日期只有一周时间,因此胚胎移植兽医可以放心安排新鲜胚胎移植。信心是通过教育和 OPU 技术人员的知识建立起来的。
Shannon 说:“他们很欣赏这些小事。我们 Diamond Bar E Genetics 非常荣幸被评为 Vytelle的1st 年度卫星。我们感谢我们的客户,也感谢 OPU 技术人员、胚胎学家和实验室工作人员。我们尽最大努力,通过高效和有组织的方式,共同努力,让每个人的工作都更轻松。”