Доверие, инновации и совершенство: история восхождения Diamond Bar E Genetics к вершине VytelleСпутник года 2023 года 

Путь Diamond Bar E Genetics к названию VytelleСпутник года 2023 года является свидетельством их непоколебимой приверженности совершенству в эмбриональных услугах. С момента своего создания они сосредоточились на расширении своих возможностей и улучшении отношений с клиентами, что привело к значительному росту и успеху. 

«Наша основная работа с 1998 года заключалась в выращивании и развитии молочных заменителей нашей семьи и операции по разведению коров и телят», — говорит Шеннон Элдридж, которая является совладелицей Diamond Bar E Genetics вместе со своим мужем Кори. «Предоставление услуг ЭКО и добавление сбора яйцеклеток (OPU) казалось естественным решением». 

В 2019 году компания Diamond Bar E Genetics начала заниматься сбором ооцитов в Стейт-Сентре, штат Айова, а весной 2020 года расширила деятельность на Уильямсбург и Уинтроп. В настоящее время у них есть пять пунктов сбора ооцитов в Айове, а недавно появились площадки в Сентервилле и Манилле. 

«Причиной дополнительных локаций была простота доступа», — говорит Шеннон. «Мы пытаемся приблизить технологию к нашим клиентам, совершая некоторые поездки самостоятельно, чтобы им не всегда приходилось это делать». 

Питание от Vytelle™ satellite работает во всех 5 местах в загруженные весенние и осенние сезоны. В более спокойные летние и зимние периоды они работают строго в State Center. 

Успокоение страхов и укрепление уверенности 

Diamond Bar E обычно связывается с клиентами через рекомендации ветеринаров. Шеннон сотрудничает с ветеринарами, чтобы использовать их самые современные возможности, и она занимается всеми остальными аспектами сверху донизу, включая планирование, выставление счетов и общение с клиентами. 

«В первые несколько раз, когда мы это делали, клиники немного колебались», — говорит она. «Я уверена, они думали: «Я не хочу, чтобы этот человек, которого я не знаю, расстроил моих клиентов». Со временем мы построили доверие, и наши хозяева уверены, что у всех участников положительный опыт». 

Шеннон считает, что уровень обслуживания клиентов Diamond Bar E выделяет его среди конкурентов. 

«Эмбрион первого класса — это эмбрион первого класса», — говорит она. «Весь опыт — это общение и организация. Мы должны наладить прочную связь между клиниками, лабораторией, техниками OPU и клиентами. С самого начала Vytelle подчеркнул необходимость обучения клиентов этому процессу. Мы принимаем это и понимаем его важность». 

Шеннон проводит владельцев через каждый этап сбора OPU, показывая им на экране, что делают техники и почему. Они даже могут заглянуть под микроскоп, чтобы рассмотреть свои ооциты. Вкусный обед и дружеская обстановка завершают сеансы на позитивной ноте. 

«Мне больше всего нравится видеть волнение наших клиентов, когда они добиваются успеха», — говорит она. «Некоторые хотят победителей ринга, другие больше заинтересованы в производстве, а некоторые надеются повторить свою любимую корову. Вдохновляет возможность разделить частичку их радости». 

Изменения в отрасли вызывают волнение 

Шеннон считает, что уровень образования улучшился с тех пор, как она начала работать Vytelle. Когда изначально предлагался метод забора спермы без инъекций и ФСГ, это был сложный процесс обучения, объясняющий процесс, который позволял клиентам содержать доноров в их естественной среде без длительной серии подготовительных инъекций. 

«Вместо того, чтобы сортировать, записывать и делать уколы ФСГ, доноры живут лучшей жизнью», — говорит она. «Теперь наши клиенты более знакомы, доверяют и открыты для опыта». 

Она советует своим клиентам ЭКО придерживаться четких планов питания, включая минералы и добавки. Если у них возникают проблемы, она указывает им VytelleПредставители службы поддержки клиентов, технические специалисты OPU или муж Кори помогут предоставить надежную информационную базу. 

VytelleАвтора преимущества остаются сильными 

Клиенты Diamond Bar E ценят VytelleМодель ценообразования на основе результата означает, что они платят только за созданные эмбрионы. Diamond Bar E также отказывается от платы за сбор, если доноры не добиваются успеха. 

«В начале процесса OPU я обнаруживаю, что многие, особенно те, кто давно знаком с уколами ФСГ, не могут поверить, что все, что им нужно сделать, это вписаться в наш график», — говорит Шеннон. «Они удивлены, насколько это просто и удобно сейчас». 

Благодаря многочисленным филиалам Diamond Bar E клиенты находятся всего в одной неделе от следующей даты сбора OPU, поэтому ветеринары, занимающиеся переносом эмбрионов, могут быть уверены в том, что им будут назначены новые переносы. Уверенность формируется за счет обучения и знаний техников OPU.  

«Они ценят такие мелочи», — говорит Шеннон. «Мы в Diamond Bar E Genetics чрезвычайно гордимся тем, что нас назвали Vytelle1st Спутник года. Мы ценим наших клиентов, а также техников, эмбриологов и сотрудников лаборатории OPU. Мы делаем все возможное, чтобы облегчить работу каждого, будучи эффективными и организованными, и делая все возможное вместе». 

Translate »

Готовы забронировать свой следующий OPU?

Теперь вы можете легко запланировать свой следующий OPU прямо на нашем сайте!
Найдите предстоящие мероприятия и места рядом с вами и сделайте следующий шаг к генетическому прогрессу вашего стада.